Pour réussir votre communication digitale, il est important pour vous de définir en amont vos KPI’s.
Vos KPI’s ou indicateur clé de performance sont des utilisés pour évaluer la performance de vos actions de communication. Il est important de les définir en amont sur la base de vos objectifs.
Les performances au niveau du marketing digital ne se limitent pas aux likes. Il y a plusieurs autres indicateurs à prendre en compte. Découvrons ensemble quelques-uns.
- Le nombre de prospects générés :
Le nombre de personnes ayant manifesté leurs intérêts pour vos produits
- Le nombre de clients acquis:
Le nombre de personnes ayant acheté vos produits
- Le coût d’acquisition du client :
Combien vous coûte un client ? Pour le savoir, vous devez diviser le coût total de vos actions de communication par le nombre de clients acquis.
- Valeur à vie du client :
Combien comme bénéfice le client vous rapporte durant sa durée de vie au sein de votre entreprise.
- La portée ou couverture :
C’est le nombre de personnes ayant vu vos publications. Elle est importante, car elle montre la pertinence du contenu.
- Le nombre d’abonnés :
Le nombre d’abonnés est important, car sans communauté, la réussite de vos objectifs est compromise.
- Le taux d’engagement des publications :
C’est le pourcentage de personnes ayant interagi avec la publication après l’avoir vue. Plus ce taux est élevé, plus les réseaux sociaux comme Facebook mettent en avant vos publications.
- Le temps de réponse :
C’est un indicateur d’écoute et d’interactivité. Il montre l’efficacité du service client, car il prend rapidement en compte les préoccupations des abonnés.
0 Commentaires